Política de Envíos – Nina Cosmetics
En Nina Cosmetics queremos que tu pedido llegue de forma segura, rápida y en perfectas condiciones.
Utilizamos la plataforma Envia Todo, un gestor logístico que nos permite elegir la paquetería que mejor
se adapte a tu zona, tipo de pedido y tiempo de entrega, garantizando siempre la mejor opción disponible.
🚚 Tarifas y Cobertura
Realizamos envíos de lunes a viernes a toda la República Mexicana.
Los envíos son gratis en compras a partir de $699.00 MXN.
En pedidos inferiores a este monto, se aplicará un cargo adicional de $200.00 MXN.
Manejamos una tarifa estándar por envío hasta 10 kg por pedido.
Si tu pedido excede este peso o se encuentra en una zona extendida o de difícil acceso,
la paquetería aplicará un costo adicional que deberá ser cubierto por el cliente.
Asignación de Paquetería: debido a temas de sistema, no permitimos la selección de una paquetería específica.
La paquetería será asignada automáticamente en el momento del envío, según disponibilidad y cobertura en tu zona.
En algunos casos, existen zonas donde la paquetería no realiza entregas a domicilio.
En esas situaciones, el envío se enviará en modalidad “ocurre”, para que puedas recogerlo directamente en la sucursal más cercana
presentando una identificación oficial. La paquetería suele resguardar los paquetes un máximo de 4 días naturales.
📦 Tiempos de Preparación y Entrega
Una vez confirmado tu pago, tu pedido entra en preparación y se agenda para recolección dentro de los próximos 2 días hábiles.
El tiempo de entrega estimado es de 2 a 5 días hábiles a partir de que el pedido sale de nuestras instalaciones.
Ten en cuenta que los tiempos pueden variar según la ubicación o condiciones de la empresa transportadora.
Durante temporada alta (octubre a enero) o en fechas especiales, los tiempos de preparación y entrega pueden extenderse.
Si esto ocurre, lo informaremos a través de un aviso en nuestra página o redes oficiales.
💌 Seguimiento de tu Envío
Una vez que tu paquete haya sido enviado, recibirás un correo con tu número de guía para rastrear el envío en tiempo real.
Si nos proporcionás tu número de celular durante tu compra, también podrás recibir notificaciones sobre el estatus de tu pedido.
🛍️ Recolección en Tienda
También podés recoger tu pedido en nuestra sucursal:
Nina Cosmetics – C. del Carmen 6, Local A, CDMX
🕒 Horarios: Lunes a Sábado de 11:00 a 7:00 PM
⚠️ Responsabilidad y Reenvíos
Nina Cosmetics no se hace responsable por paquetes dañados, perdidos o robados una vez entregados a la empresa transportadora,
retrasados por causas ajenas a nosotros o enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
En estos casos, te ayudaremos a gestionar la aclaración con la empresa de mensajería, brindándote toda la información necesaria.
Si tu paquete es devuelto a nuestras instalaciones por falta de entrega, podrás solicitar un nuevo envío cubriendo el costo correspondiente,
o bien recogerlo directamente en nuestra sucursal.
La paquetería realiza hasta 3 intentos de entrega. Si el pedido es devuelto por no haber sido recibido, se generará un costo adicional por reenvío.
🔁 Devoluciones y Reenvíos
- En caso de que un paquete sea devuelto, se aplicará un cargo de $199 MXN por el costo de devolución.
- El reenvío del paquete tendrá un costo adicional de $199 MXN.
- Un pedido que ya ha sido enviado no puede ser cancelado.
- Un pedido no será reenviado hasta que no se haya recibido el pago por los costos mencionados.
- Los pedidos no reclamados serán destruidos después de 30 días sin posibilidad de reembolso.
💕 Recomendaciones Importantes
Por seguridad y control logístico, no es posible agregar productos ni combinar pedidos una vez confirmada la compra.
Te recomendamos revisar cuidadosamente tu carrito antes de finalizar tu pedido.
Agradecemos tu confianza y preferencia 💖 Tu paciencia y comprensión nos ayudan a ofrecerte un mejor servicio.
Al realizar una compra en Nina Cosmetics, aceptás nuestras Políticas de Envío y Términos y Condiciones.